青島華盛綠色能源農(nóng)業(yè)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華盛綠色能源”）是一家綠色能源和生態(tài)農(nóng)業(yè)高科技公司，專(zhuān)注于太陽(yáng)能光伏綠色新能源的運(yùn)作，生產(chǎn)綠色水果和有機(jī)食品以“綠色，科技，高效”為主題，實(shí)現(xiàn)新能源，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游的有機(jī)結(jié)合，是中國(guó)最大的太陽(yáng)能生態(tài)農(nóng)業(yè)溫室項(xiàng)目。

為了加強(qiáng)公司的信息管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，華盛綠色能源特別邀請(qǐng)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)品牌Changxinda建立呼叫中心系統(tǒng)。為響應(yīng)華晟綠色能源的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)計(jì)劃，長(zhǎng)信達(dá)自主研發(fā)的IP集成通信平臺(tái)MVB2000是一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)，專(zhuān)為支持大容量呼入/呼出呼叫而設(shè)計(jì)。流量功能顯著提高了接聽(tīng)來(lái)電的能力。

智能自動(dòng)流量分配，根據(jù)呼叫，咨詢(xún)，技術(shù)支持，售后等內(nèi)容可根據(jù)類(lèi)別分配給相應(yīng)的代理商，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)，高效處理。對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題，可以通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航自助解決，降低人工成本并實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)。同時(shí)，閉環(huán)工作單和呼叫記錄報(bào)告系統(tǒng)使數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析一目了然。

重要的是，長(zhǎng)信達(dá)設(shè)計(jì)的呼叫中心解決方案充分考慮了華盛綠色能源的原始資源利用，呼叫中心系統(tǒng)的靈活接口，以及與原有CRM系統(tǒng)的無(wú)縫集成。實(shí)現(xiàn)通話屏，點(diǎn)擊撥號(hào)，忙顯示，通話錄音等功能，有效整合企業(yè)現(xiàn)有資源。

Changxinda呼叫中心系統(tǒng)（www.ipxchina.cn）具有運(yùn)營(yíng)商級(jí)穩(wěn)定性保證。通過(guò)雙系統(tǒng)熱備份和負(fù)載均衡技術(shù)，可以進(jìn)一步提高系統(tǒng)處理能力和穩(wěn)定性。同時(shí)，它具有良好的兼容性和靈活的網(wǎng)絡(luò)。該模型可以有效降低建設(shè)成本。

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