發布時間：2024-1-25 分類： 電商動態
從來沒有一個行業的電子商務道路如此爭議，甚至進入的點都令人眼花繚亂，似乎只有家裝行業。在這種情況下，注定家庭裝修行業的互聯網之路無法通過多種商業邏輯來解決。它更注定應用簡單的邏輯來判斷現有的互聯網家居改善項目是對還是錯。
裝修用戶消費痛點
一個非常重要的問題：裝修用戶在裝修消費中的痛點是什么？價格，質量，服務，材料，設計，施工質量，持續時間和hellip; …我們可以列出一堆，并且所有已經成為“用戶消費”的痛點的原因“rdquo;但巢的結論是：裝修客戶最缺乏的是安全感！然后在消費過程中有各種煩惱！
因為顧客不懂裝修！還因為各種坑的裝飾！
這種不安全感是由顧客擔心商家是否真的按照自己的意愿完成裝修的質量和數量而引起的！
這種不安全感絕對不是讓客戶通過APP遠程查看施工進度，因此可以解決信息透明度問題！
商家通過推廣一站式，省錢，無憂的營銷語言，解決了這種不安全感！
基于此，Nest提出了自己的解決方案：該服務作為裝飾用戶的獨立產品提供。從用戶的裝修理念，咨詢和裝修，裝修流程和售后，咨詢和協助監督服務提供商的全過程，使小白可以省去各方面的省心省錢。
用戶體驗與過程交互
搭窩一直在思考：
（1）我們都關注用戶體驗，但由于客戶對家裝消費缺乏足夠的了解，如何判斷體驗的好壞？或者如何在消費之前比較不同服務提供商之間的消費體驗？有人說家裝客戶有兩次消費在未來，我會知道哪一個更好，但有多少消費者會給我們第三次翻新的機會？前兩個消費決策的判斷是什么？
（2）當我們根據懶惰的經濟理論設計產品時，我們忘記了中國人的特殊感受和寄托。普通的消費品或服務可以嘗試，不是很好，但裝修自己的家？這應該是除了買房之外的第二個重大消費項目，而且由于中國人對家庭有更多的意義，大多數消費者希望重新參與整個消費過程！這種大量參與永遠不會因為消費者選擇可靠的業務，他們不能參與裝修過程！
事實上，目前低消費和高參與家居裝飾消費的情況是大多數人的共識。這兩者各有其自身的因果關系，但深入分析，前者是行業運作效率造成的，而后者則表明了顧客對家居的態度！圍繞家居裝飾的任何新模式創新必須基于解決上述兩個問題，至少不要反對！
云管家的專業服務是在非專業用戶和不善于溝通的施工方之間建立溝通橋梁，同時確保施工控制。此外，考慮到家庭對用戶的重要性，云管家將把施工控制過程中的專業數據轉換為可以理解，有興趣看到和感覺有價值的小型白色裝飾用戶，從而用戶和建筑方這種相反的關系至少允許用戶建立施工過程和施工方的基本信任！
目前，很多項目都推出了一款應用程序，可以讓用戶遠程了解施工進度并檢查施工質量，并炫耀這一舉措可以讓用戶更放心！但是，用戶是否了解這些照片？看照片的質量，你可以管理施工質量的邏輯是什么？
省心與省錢
什么叫做省心?
裝修用戶必須經歷的基本事情：因為他們不了解裝修，他們只能盲目地進入市場，被動地接受各種業務的閃爍;無法理解商人的報價;簽字后，他們找到了各種各樣的坑;建筑質量沒有底線;有人擔心建設方會偷工減料，每天施工方都會催促購買各種材料，而且他們會這樣做。 …
因此，裝修用戶的一般做法是：各種各樣的母親，或讓他們的家人每天盯著施工現場，或者詢問各種有裝修經驗的朋友; …仍然無法避免上述煩惱。
拿云管家服務，頻繁上門服務，關鍵節點提示客戶，專業管家咨詢，用戶只需拿起電話詢問自己的管家，或根據管家提供的信息做各種拍手。
什么叫做省錢?
用戶花費5萬元，但由于施工方面的各種增加，技巧，偷工減料和報價陷阱可能僅為客戶花費30,000，甚至讓客戶在50,000基礎上支付10,000和30,000。 ;…
用戶本可以找到一個可靠的施工團隊來解決，但由于他找到了一家裝修公司，后者拿走了40％以上的利潤。
通過照顧裝修用戶的裝修需求和房屋的現狀，公司將在簽訂合同前全面整理商戶的報價，并審核所有報價，潛在的補充，材料和施工技術。專業的觀點。協助用戶注冊商家。
在施工過程中，筑巢云管家將及時控制建筑材料的浪費和不合理的施工增加。
同時，即將上線的商戶和裝修用戶的自動匹配系統也將準確匹配可靠的商家，使客戶真正省錢。
在這個階段，“解決”主要是通過微信為用戶提供服務。裝修用戶可以以388元的初始價格使用“微信公眾賬號”和“云端經理”以及“找工頭”服務。用戶需要事先在微信公眾平臺上注冊賬號，并進行實名認證，填寫身份證，地址等信息。審核完成后，用戶可以申請“Cloud Manager”。服務。申請后，< ;;嵌套"將通過客服聯系申請人簽署認證協議，此過程僅需幾分鐘，簽字完成后，用戶即可使用該服務。
