談到O2O，今天很多人都熟悉它，甚至很多人都會(huì)厭惡這個(gè)詞。在“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的幫助下，O2O領(lǐng)域的企業(yè)家是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家中最多的。當(dāng)然，正是由于人們的匆忙，導(dǎo)致了整個(gè)O2O領(lǐng)域的混亂。古人云：“讓家人再統(tǒng)治國(guó)家。” ”這種語(yǔ)言也非常適合O2O，家庭作為整個(gè)O2O的核心戰(zhàn)場(chǎng)，是O2O平臺(tái)戰(zhàn)斗世界的戰(zhàn)場(chǎng)。那么為什么這個(gè)家庭成為整個(gè)O2O世界的主戰(zhàn)場(chǎng)？

從人的角度來(lái)看，所有O2O服務(wù)都是圍繞著人們建立的。大多數(shù)人大多數(shù)時(shí)間只住在三個(gè)地方：一個(gè)是辦公室，一個(gè)是家，一部分時(shí)間在路上（包括私家車，出租車，汽車，火車，飛機(jī)等）或酒店。 ，娛樂(lè)等場(chǎng)所。顯然，辦公室和家庭是最有可能成為O2O主戰(zhàn)場(chǎng)的兩個(gè)地方。

有必要在辦公室周圍進(jìn)行各種O2O服務(wù)，這受到環(huán)境的影響，也會(huì)影響工作，但人們正在吃東西，所以外賣O2O已成為最受歡迎的在辦公區(qū)域開火。回到家里，它不僅僅是外賣，如家政，修指甲，按摩，家居，家裝，新鮮和其他O2O都與家庭密切相關(guān)。因此，我們可以毫不猶豫地確認(rèn)家庭是整個(gè)O2O世界的主戰(zhàn)場(chǎng)。從目前的模式來(lái)看，有相當(dāng)一部分的垂直細(xì)分O2O平臺(tái)周圍的家庭仍然相當(dāng)不錯(cuò)，但全家O2O世界最終將依靠一個(gè)綜合平臺(tái)。那么誰(shuí)最有可能成為這場(chǎng)馬拉松的贏家呢？

　　從家庭上門服務(wù)切入

提到全面的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)O2O，目前美國(guó)集團(tuán)，手機(jī)百度，58家等都在門口服務(wù)布局，那么今天我們只拿最典型的58家分析。目前，已有58個(gè)家庭推出了家政，修指甲，超速，移動(dòng)，陪練，洗車和按摩等O2O服務(wù)區(qū)。其中一些是自營(yíng)和全面運(yùn)營(yíng)，而其中大部分將通過(guò)58投資平臺(tái)或A戰(zhàn)略合作平臺(tái)。

首先，從交通門戶的角度來(lái)看，58城市作為中國(guó)最大的生活分類信息平臺(tái)，再加上近期與市場(chǎng)的合并，其在生活信息方面的進(jìn)入優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以在其他平臺(tái)上進(jìn)行PK。而58家依靠58個(gè)城市，自然也可以用58個(gè)城市進(jìn)口交通。與此同時(shí)，最重要的是，在過(guò)去的58個(gè)城市和市場(chǎng)上做生活分類信息服務(wù)，積累了大量有服務(wù)需求的用戶，如果能有效地將這些用戶轉(zhuǎn)化為58個(gè)城市用戶，對(duì)于58家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的支持。

那么只是有交通嗎？顯然不是。流量對(duì)平臺(tái)的開發(fā)至關(guān)重要，但對(duì)于O2O，更重要的是離線服務(wù)。如何標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，但同時(shí)，對(duì)一些客戶進(jìn)行個(gè)性化并不困難，這種情況極為罕見，并且最容易形成口碑效應(yīng)。

其次，從生態(tài)學(xué)的角度來(lái)看，58個(gè)家庭到家的服務(wù)采用自營(yíng)+開放式策略，它通過(guò)幾個(gè)較高服務(wù)頻率的區(qū)域，如家務(wù)，修指甲和搬家，然后打開其他門到門服務(wù)行業(yè)。對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，建立自己的家庭服務(wù)生態(tài)系58到家的生態(tài)建設(shè)有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，利用自己的平臺(tái)進(jìn)入優(yōu)勢(shì)，企業(yè)家被包圍，并可以用更少的努力做更多。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)雙贏的時(shí)代，O2O需要生態(tài)。

然而，58也對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)引入不同的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)這一事實(shí)保持警惕。畢竟，這不是你自己的團(tuán)隊(duì)。如何更好地控制創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供服務(wù)，這需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)考慮。

第三，從資金實(shí)力來(lái)看，58個(gè)城市依賴58個(gè)城市，58個(gè)城市的主要股東是騰訊的干邑，這意味著騰訊是58家的祖父。有了很大的支持，干燥是很自然的。正因?yàn)槿绱耍怪奔?xì)分市場(chǎng)中的許多O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都希望加入58家庭平臺(tái)。

當(dāng)然，58家也面臨著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，美國(guó)集團(tuán)擁有龐大的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)群，百度也有百度糯米，還有手機(jī)百度和百度地圖兩個(gè)入口坐，騰訊的其他兒子，公眾評(píng)論對(duì)于O2O也是一步一步的。此外，58個(gè)家庭面對(duì)的每個(gè)垂直段也面臨著一個(gè)強(qiáng)大的敵人，修指甲有一個(gè)海貍回家，家政有E袋洗。

總體而言，由58建成的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的綜合O2O平臺(tái)確實(shí)是一個(gè)巨大的動(dòng)力，58個(gè)家庭管理部門仍然運(yùn)作良好。然而，通往同一城市58的道路仍然很遙遠(yuǎn)。畢竟，家庭服務(wù)O2O的市場(chǎng)規(guī)模仍然很小。

　　從家庭上門配送切入

京東利用自身的物流優(yōu)勢(shì)，通過(guò)門到門的分銷，建立全面的O2O服務(wù)。它與58個(gè)家庭和黃金屋不同。目前，京東的送貨上門服務(wù)項(xiàng)目包括新鮮食品，超市產(chǎn)品，鮮花，外賣餐等，并以移動(dòng)定位為基礎(chǔ)，在2小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速交貨。

對(duì)于京東回家，很多人認(rèn)為京東只想做各種送貨上門服務(wù)，和其他垂直O(jiān)2O一起吃飯，但劉煒認(rèn)為京東有更大的布局。過(guò)去，京東商城，京東建立了強(qiáng)大的京東物流。今天O2O很受歡迎。京東創(chuàng)建的京東無(wú)疑是打造一個(gè)更可怕的物流O2O巨頭。這是京東眾包，人人物流的眾包模式必將成為未來(lái)物流的主要形式之一。那么，京東有可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)嗎？

首先，為了推動(dòng)京東眾包，京東必須有足夠的快遞需求。目前，京東已經(jīng)在超市，外賣店和鮮花市場(chǎng)上市。外賣領(lǐng)域一直很饑餓，食物將達(dá)成合作。超市的頻率高于外賣的頻率。目前，京東已與上海，北京，廣州等城市的1萬(wàn)家便利店合作開發(fā)O2O。與此同時(shí)，京東還投資了永輝超市，總計(jì)43億元。

從目前京東到家的在線服務(wù)布局來(lái)看，它為京東眾包物流奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。用戶可以通過(guò)Hungry，Home Food等平臺(tái)下訂單，也可以通過(guò)京東眾包分發(fā)。然而，新問(wèn)題已經(jīng)到來(lái)。京東眾包的物流團(tuán)隊(duì)如何在服務(wù)質(zhì)量方面趕上現(xiàn)有的京東物流？如果貨物安全有問(wèn)題，需要做什么？這要求京東到家進(jìn)行眾包物流人員的資格審查。培訓(xùn)，培訓(xùn)等都很努力。

第二，獲得服務(wù)，必須有消費(fèi)。京東目前只能通過(guò)移動(dòng)終端和微信公眾賬號(hào)下訂單。在PC方面，沒有像58城市這樣的接入服務(wù)。這導(dǎo)致了一個(gè)問(wèn)題：京東的移動(dòng)終端實(shí)際上??與京東商城隔離。也就是說(shuō)，京東的家是由京東商城支持的，但沒有入口優(yōu)勢(shì)。

此外，對(duì)于相當(dāng)多的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的網(wǎng)上訂單可能更多是通過(guò)饑腸轆轆的平臺(tái)，以家庭為主食，而不是通過(guò)京東，這引起了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：京東家和京東中之間缺乏粘性。包物流。最后，京東眾包缺乏自己的京東送貨上門和消費(fèi)支持，只能依靠其他O2O平臺(tái)。

第三，除了完成京東的物流任務(wù)外，京東的家還有一個(gè)使命，那就是構(gòu)建京東的消費(fèi)金融生態(tài)系統(tǒng)。目前，京東家的最大優(yōu)勢(shì)是與大多數(shù)國(guó)家的O2O便利店聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)它可以用作用戶連接的金融接入支付。不久前，京東金融APP 3.0版剛剛推出，其目的是打造一個(gè)消費(fèi)金融場(chǎng)景生態(tài)。

然而，京東的O2O消費(fèi)場(chǎng)景的缺乏是京東需要彌補(bǔ)的最重要的事情。隨著消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，京東的金融生態(tài)可以建立起來(lái)。不難解釋為什么京東必須投資永輝超市43億股。

　　從家庭生活消費(fèi)切入

在家庭生活消費(fèi)O2O方面，垂直分割領(lǐng)域無(wú)處不在，綜合服務(wù)平臺(tái)目前僅在黃金家庭網(wǎng)絡(luò)上可用。要成為家庭生活消費(fèi)的O2O綜合服務(wù)平臺(tái)，需要巨大的力量來(lái)支持它。普通公司接觸并不容易。難怪目前沒有人涌入。高門檻是許多企業(yè)家的結(jié)果。 。 Golden Home以互聯(lián)網(wǎng)為入口，以家庭為基礎(chǔ)的消費(fèi)者需求為核心，涵蓋家居，家居裝修，家電，家具，家政，汽車，旅游，醫(yī)療，保險(xiǎn)，就業(yè)，體育，教育，投資，大數(shù)據(jù)，云家庭消費(fèi)服務(wù)，如服務(wù)。由于黃金之家有這么大的野心，想要吃掉整個(gè)家庭來(lái)消費(fèi)O2O市場(chǎng)，那么劉偉會(huì)來(lái)分析一下，看看它是否行不通？

首先，讓我們首先了解家庭用戶的消費(fèi)者需求。今天，對(duì)于無(wú)數(shù)家庭用戶來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者需求會(huì)有一些痛苦。從買房開始，如何買一套滿意的房子;到裝修，哪里可以找到一個(gè)好的施工隊(duì)伍，哪里可以買到最具性價(jià)比的家居裝修材料;裝修后，購(gòu)買家具電器，問(wèn)題已經(jīng)到來(lái)，因此很多類別，國(guó)內(nèi)劣質(zhì)產(chǎn)品眾多，消費(fèi)者再次陷入困境;房子剛剛解決了玩耍的問(wèn)題，吃喝一系列的問(wèn)題又來(lái)了，今年很難找到一個(gè)好的家政服務(wù);和孩子一起如何解決未來(lái)的教育問(wèn)題，很難看到醫(yī)生常常困擾著許多普通家庭和他們; …

面對(duì)如此多的用戶痛點(diǎn)，Golden Home創(chuàng)造了一站式家庭消費(fèi)O2O服務(wù)，這確實(shí)很受歡迎，市場(chǎng)空間巨大。但是有很多痛點(diǎn)，每個(gè)消費(fèi)者的痛點(diǎn)需求都不同。黃金之家面臨的挑戰(zhàn)將是巨大的。

其次，讓我們來(lái)看看黃金之家的生態(tài)布局。要建立如此龐大的生態(tài)系統(tǒng)，自然不要依賴自己家庭的力量。目前，與Golden Home達(dá)成合作的業(yè)務(wù)資源已達(dá)1萬(wàn)個(gè)。萬(wàn)達(dá)，萬(wàn)科和恒大等強(qiáng)大的房地產(chǎn)開發(fā)商也與Golden Home達(dá)成戰(zhàn)略合作。毫無(wú)疑問(wèn)，他們是如此大膽。通過(guò)“黃金管家”為核心，連接“用戶+平臺(tái)+供應(yīng)商”形成了無(wú)縫的O2O閉環(huán)。

超過(guò)58家，獲得如此龐大的商業(yè)資源，為消費(fèi)者提供服務(wù)如何控制是一個(gè)問(wèn)題，這無(wú)疑是金屋金樓的巨大考驗(yàn)。從某種意義上說(shuō)，黃金管家不僅是連接家庭生活消費(fèi)的橋梁，也是售后服務(wù)的監(jiān)督。不可否認(rèn)的是，金管家的生態(tài)建設(shè)是成功的，而金管家是至關(guān)重要的。

最后，我們從整個(gè)行業(yè)的角度來(lái)看待Golden Home的O2O綜合服務(wù)。 Golden Home推出的模型是房地產(chǎn)，家居裝修，家用電器和家政等眾多行業(yè)的全新創(chuàng)新。它相當(dāng)于建立家庭消費(fèi)的新概念，同時(shí)通過(guò)智能家居，家電創(chuàng)造和大數(shù)據(jù)。在申請(qǐng)中，金家是第一個(gè)進(jìn)入智能家庭生活的可能性很大。

對(duì)于聰明的家庭生活來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上是英美煙草公司一直想做的事情，但卻沒有這么做。英美煙草公司正在逐步推進(jìn)智能生活平臺(tái)的建設(shè)，但它首先由黃金之家加強(qiáng)。但智能生活之戰(zhàn)才剛剛開始。黃金之家必須加快市場(chǎng)擴(kuò)張，率先建立自己的行業(yè)壁壘。面對(duì)未來(lái)的BAT競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)更加平靜，否則將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　小結(jié)：

從以上三種不同的切割方式來(lái)看，家庭O2O在各種消費(fèi)者消費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)和分銷消費(fèi)方面具有巨大的市場(chǎng)前景和空間，但58家，京東家，金家他們正在建設(shè)平臺(tái)本身。生態(tài)系統(tǒng)也將面臨來(lái)自不同領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和困難，未來(lái)該行業(yè)將入侵新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。無(wú)論誰(shuí)在行業(yè)中首先建立競(jìng)爭(zhēng)障礙，誰(shuí)可能是第一個(gè)在O2O市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并最終主宰整個(gè)O2O河流和湖泊。

作者：劉匡，思考禪宗互聯(lián)網(wǎng)，微信公眾號(hào)：liukuang110

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