電子商務(wù)概念完成后，O2O成為當(dāng)然的繼承者。令人遺憾的是，電子商務(wù)在懷疑的聲音中是頑強(qiáng)的，O2O正在努力追求聲音。繼美國(guó)O2O家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)起人Homejoy于2015年7月31日正式關(guān)閉之后，該國(guó)16個(gè)領(lǐng)域的一千多家公司的名單，O2O被殺，也在互聯(lián)網(wǎng)上悄然蔓延。

許多電子商務(wù)“過(guò)去缺乏關(guān)注，今天的高價(jià)銷售”業(yè)務(wù)，面對(duì)他們的短視瘋狂，O2O這種死亡之氣的暗流，他們剛剛拿出小步驟開(kāi)始躊躇

在這段時(shí)間里，人們不斷地問(wèn)我：O2O會(huì)不會(huì)成為曇花一現(xiàn)？如果沒(méi)有，誰(shuí)將成為這場(chǎng)比賽的最終贏家？

要回答這兩個(gè)問(wèn)題，您必須從消費(fèi)者的角度思考，為什么消費(fèi)者選擇支付O2O交易并分離交易？與傳統(tǒng)的第一手付款方式相比，先付款。電子商務(wù)模式，O2O交易方式有哪些優(yōu)勢(shì)？

首先，讓我們看看為什么在線支付？從O2O的支付模式來(lái)看，在消費(fèi)者在線下訂單后，支付實(shí)際上并不是第一次到達(dá)服務(wù)方的賬戶，而是進(jìn)入所謂的第一個(gè)三方賬戶。在線交易完成后，消費(fèi)者重新確認(rèn)付款或發(fā)出退款異議。因此，在線支付在這里主要扮演類似的角色。在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者需要在哪里預(yù)訂消費(fèi)？

我認(rèn)為除了電子支付的便利性和速度之外，它也成為必然趨勢(shì)。實(shí)際需求無(wú)非是以下三種情況：一是商品有促銷，要搶占促銷名額;二是為提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要的消費(fèi)人數(shù)控制，導(dǎo)致產(chǎn)品具有一定的稀缺性，如愛(ài)馬仕的實(shí)體店會(huì)對(duì)入店人數(shù)進(jìn)行控制;三是在平衡價(jià)格和服務(wù)的前提下，產(chǎn)品服務(wù)由非專職人員提供，或者專職人員的碎片化時(shí)間提供，不預(yù)定就會(huì)影響服務(wù)效果，前者就像優(yōu)步，后者就像家政服務(wù)。

可以清楚地看到，今天的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)在線支付的原因主要是第一種情況。第二種和第三種情況是O2O利用的機(jī)會(huì)。

其次，有必要了解為什么離線交易，而不是使用電子商務(wù)物流，快遞服務(wù)？根據(jù)同樣的邏輯，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者接受線下交易對(duì)以下三種情況都不例外：產(chǎn)品本身就是“非包裝商品”，必須依靠面對(duì)面的交易，如按摩服務(wù);二，產(chǎn)品體驗(yàn)是購(gòu)買商品的前提，沒(méi)有購(gòu)買或者沒(méi)有購(gòu)買，沒(méi)有突破，比如突破新產(chǎn)品三，在平衡價(jià)格和服務(wù)的前提下，產(chǎn)品的存儲(chǔ)和運(yùn)輸都有很強(qiáng)的時(shí)間限制，本地化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)更加明顯，例如新鮮水果的交易。

最后，我們可以看到O2O支付和交易分離的模式。在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，我們可以進(jìn)一步平衡供需關(guān)系，優(yōu)化社會(huì)閑置資源，擴(kuò)大銷售渠道，增加消費(fèi)者體驗(yàn)。這是O2O業(yè)務(wù)。該模型提供的社會(huì)價(jià)值也是O2O生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

因此，O2O是否會(huì)短暫，取決于它是否能填補(bǔ)和優(yōu)化電子商務(wù)留下的市場(chǎng)空白和服務(wù)。因?yàn)樵谶@個(gè)市場(chǎng)中，電子商務(wù)對(duì)零售消費(fèi)的影響主要集中在價(jià)格鏈上。就交易內(nèi)容，交易方式和服務(wù)質(zhì)量而言，不僅沒(méi)有改善消費(fèi)者的期望，而且還降低了。

在這種情況下，為什么仍有大量的O2O創(chuàng)業(yè)公司在一夜之間暴力？從目前的情況來(lái)看，這些垂死的O2O項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入了模式創(chuàng)新的三個(gè)誤區(qū)：

　誤區(qū)一：為O而O，導(dǎo)致很多創(chuàng)業(yè)者不分行業(yè)、不分品類開(kāi)展O2O化。由于O2O是電子商務(wù)的升級(jí)版本，它不應(yīng)該掠奪電子商務(wù)業(yè)務(wù)，而應(yīng)彌補(bǔ)其缺點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)培養(yǎng)了圖書市場(chǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣，相當(dāng)成熟，而作為商品“快速包”的書主要是一小時(shí)發(fā)貨，藍(lán)布偽文化概念;與堅(jiān)果產(chǎn)品的“享受盒子網(wǎng)絡(luò)”的小吃，四個(gè)主要的主要特點(diǎn)也似乎上癮。憑借O2O的概念，做電子商務(wù)的工作，以及消耗實(shí)體店的成本，這樣的O2O項(xiàng)目能不能早日幸福？

誤區(qū)二：電商干不了的活，都應(yīng)該由O2O來(lái)干。作為一個(gè)價(jià)值數(shù)萬(wàn)億美元的市場(chǎng)，餐飲業(yè)是電子商務(wù)浪潮中最小的商店。當(dāng)O2O來(lái)的時(shí)候，每個(gè)人都自然地盯著胖子。對(duì)食品和飲料O2O的需求很大。我們可以做一個(gè)假設(shè)：如果它在一個(gè)定居的城市，哪個(gè)商店有它的名聲，它對(duì)于一個(gè)美食家來(lái)說(shuō)是一種常識(shí)，如果它沒(méi)有被吃掉它就不會(huì)是牽強(qiáng)附會(huì)。如果您在商務(wù)旅行，您可以有朋友或客戶的邀請(qǐng)，或者您可以簡(jiǎn)單地處理它。如果你真的想幫助APP找到正在吃飯，喝酒和玩耍的人，那絕對(duì)是少數(shù)。像武漢的“美食網(wǎng)”，上海的“電子食品電子客戶”燒掉了不少錢，做了這樣一個(gè)利基市場(chǎng)，只有“死”。

誤區(qū)三：用互聯(lián)網(wǎng)思維理解傳統(tǒng)的生意模式。人們常常批評(píng)實(shí)體店以傳統(tǒng)的思維方式來(lái)看待互聯(lián)網(wǎng)。在O2O項(xiàng)目中，沒(méi)有多少人犯過(guò)同質(zhì)錯(cuò)誤。互聯(lián)網(wǎng)思維是關(guān)于連通性和便利性，而線下業(yè)務(wù)則是關(guān)于穩(wěn)定性和信任。以家務(wù)O2O為例。每次雇主在APP上訂購(gòu)家政服務(wù)人員時(shí)，雇傭關(guān)系可能會(huì)有所不同。通過(guò)某種合作建立的雇傭關(guān)系不能在下一次合作中繼續(xù)下去。在像家庭這樣更親密的環(huán)境中，雇主實(shí)際上面臨著更多未知的風(fēng)險(xiǎn)。家庭的創(chuàng)始人Homejoy的墮落與此有關(guān)。

現(xiàn)在，為了理清這些關(guān)系，并了解誰(shuí)將成為O2O浪潮的最后贏家，這應(yīng)該是理所當(dāng)然的。

一、實(shí)體連鎖門店、尤其是靠近社區(qū)的實(shí)體連鎖門店的企業(yè)，在O2O項(xiàng)目上將有絕地反擊的最佳機(jī)會(huì)。能夠?qū)^(qū)域商店整合并整合到下屬網(wǎng)點(diǎn)的在線公司也將成為O2O商業(yè)模式的最終贏家。當(dāng)然，我們?cè)谶@里討論的集成和收集并不僅僅意味著在您的網(wǎng)站上發(fā)布人們商店的信息，或者代表您發(fā)行優(yōu)惠券。沒(méi)有統(tǒng)一的管理規(guī)范，品牌輸出等。整合只是一個(gè)整體;

二、場(chǎng)景化消費(fèi)的行業(yè)一定O2O最肥的一塊市場(chǎng)。 “包消費(fèi)”已被電子商務(wù)鯨吞噬，但必須進(jìn)入特定場(chǎng)景消費(fèi)商品，是O2O模式是最好的項(xiàng)目，這里解決兩個(gè)問(wèn)題：消除O2O交易為主要消費(fèi)場(chǎng)景，如餐飲;找到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的真正痛點(diǎn)并解決它們，如家務(wù)。

三、高端私人訂制，將會(huì)成為一個(gè)垂直細(xì)分的高利潤(rùn)市場(chǎng)。這里的私人訂單既有高端豪華預(yù)訂，也有定制要求。個(gè)性化訂購(gòu)不一定是高端奢侈品的習(xí)慣，也不是美發(fā)師的門到門服務(wù)。只有真正的高端客戶才不會(huì)糾纏在剪頭發(fā)后如何在家清理頭發(fā)。

最后，發(fā)送O2O企業(yè)家一句話：在今天的互聯(lián)網(wǎng)上強(qiáng)調(diào)速度，它可能會(huì)越來(lái)越慢，慢慢改進(jìn)產(chǎn)品，慢慢找到行業(yè)的痛點(diǎn)，慢慢想想盈利模式，慢慢拿最后的VC。

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