最近，中國連鎖經營協會與德勤中國聯合發布了年度報告《中國連鎖零售企業經營狀況分析報告2014~2015》，即《中國零售力量2015》。該報告指出，實體零售業面臨多重壓力，經濟增長放緩，消費升級，新格式以及網上和移動購物的興起給實體零售企業帶來了巨大影響。營業成本持續上升，進一步降低企業利潤率。 。然而，隨著互聯網和網絡終端的普及，電子商務由于支付技術的不斷創新和物流配送效率的快速提高而蓬勃發展。

隨著宏觀經濟增長放緩和城鎮居民收入增長，零售業的銷售增長率持續下降。 2014年，社會消費品零售總額2627.94億元，同比名義增長12％，增速連續第五年下降。此外，樣本業務租金和工資成本的增長仍然很高，分別為7％和7.7％。租金和工資上漲的壓力迫使企業更加關注運營效率。以連鎖100強為例，擴張速度放緩，過去五年店鋪增幅下降超過50％。根據最新的調查結果，超過20％的受訪公司的門店數量有所減少。與此同時，公司還將選擇精簡員工來控制成本。 2013年和2014年的平均店員數分別下降0.8％和1.2％。

德勤中國消費品和零售業的主要合作伙伴龍永雄表示：“實體零售業受到電子商務的打擊，傳統零售業遭遇轉型之苦，電子商務之間的競爭日趨激烈加上技術駕駛和消費。諸如購物習慣的改變和對個性化消費的不斷增長的需求等各種因素促使零售公司大力發展在線業務并轉向全渠道運營。 ”的

該報告還指出，2014年，許多實體零售企業將O2O作為重中之重。隨著大潤發和步步高的網絡平臺作為飛牛和云猴的象征，許多知名零售企業大力發展網上業務，以阿里巴巴為銀泰業務的戰略投資為代表的網上企業也積極參與與實體零售合作。全渠道整合向線下產業的轉變已成為零售業的集體行動。 2015年，隨著阿里巴巴對蘇寧云業務的巨額投資283億元，京東商城將以43億元人民幣參與永輝，零售業將迎來線上線下兩輪驅動時代。消費者體驗不僅是純商品購物渠道的多樣化，而且是一種便利的生活，它集成了各種增量服務，如生活和服務。

中國連鎖經營協會秘書長嚴亮表示：“目前，零售企業正在爭奪O2O商業模式。隨著O2O產業鏈的完善和移動支付的逐步成熟，企業將全面轉型為整個渠道，以解決資源障礙，線上線下利益分配，營銷推廣等問題。未來，隨著越來越多的傳統企業開展網上業務，滲透率將進一步提升。我相信中國的網絡經濟將成為未來國民經濟的重要支柱。 ”的

與此同時，龍永雄表達了對物流的關注。在企業轉型為整個渠道的同時，物流跟不上電子商務企業的步伐，城市物流設施不完善，物流企業的服務質量參差不齊。物流和配送的困難阻礙了O2O商業模式的發展。因此，他建議企業應采用O2O模式，從長遠來看如何減少物流損失，從而建立良好的產業流通體系，徹底解決企業和用戶的供需矛盾。

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