發布時間：2024-3-26 分類： 電商動態
摘要：社區O2O絕對不是一個可以做事情的迷人APP。它離線測試實際工作。誰能在這場“虛擬火災”中起帶頭作用，誰將帶頭取得成功。
瞄準“吃喝拉撒睡覺”，走過“最后一英里”，近年來，企業家不約而同地瞄準社區O2O，風很動蕩，如此熱鬧，真正燒毀了“虛火”。但是，有些事情說起來容易做起來難。看到英雄們掙了很多錢，還沒有人創造出有效的盈利模式。為什么？筆者認為，社區O2O絕對不是一個魅力四射的APP可以做的事情，它測試離線的實際工作。誰能在這場“虛擬火災”中起帶頭作用，誰將帶頭取得成功。
需求倒推：社區究竟需要什么?
這是每個人都能感受到的問題。我們坐在家里需要什么樣的服務？
例如，有一天，突然發現飲水機沒有水，我們希望手機會被按下，在不到幾分鐘的時間內，你需要的瓶裝水就會來;或者，有一天，你打算做餃子，你需要立即。一袋面粉，軟件在訂單上，面粉即將到來;或者同學和朋友很快就會訪問，而且家庭非常混亂，一個命令，家政服務就在門口，家里會被清理干凈，等等。
顯然，社區O2O滿足兩種需求，一種是商品需求，另一種是社區服務需求。而且，這兩類要求中的大多數都是即時的，需要快速實施。超過時限，社區O2O存在的必要性將大大降低，因為——除了行動不便和懶人之外，依靠軟件不如自己的行為，畢竟現場購買商品和服務，可以挑選，比較甚至討價還價消費者將通過采取一個解決問題的方式來解決問題實地經驗。此外，如果需要非直接服務，淘寶和京東等電子商務平臺將更加強大。為什么社區O2O存在？
那么，問題是即將到來，如何實現快速回家？整合資源依靠商業超級？還是指定的企業上門服務？這可能是不現實的。拿貨物服務，有人買一袋米飯，并通過軟件訂購貨物。由于商家從存儲分配到商店，分布非常不均勻。貨物分配和送貨上門后，交貨時間將大大超過時限。一旦超過15分鐘，消費者使用該軟件的熱情將大大降低。
我們大多數人都有過這樣的經歷。如果您想在中午吃肯德基，電話會通過，通常在20分鐘內，送貨上門將出現在您家門口。事實上，不言而喻，肯德基和ZJS為我們提供了一個良好的模型，即網絡+分布模式。這些網點遍布整個社區，交付人員處于待機狀態，就像緊密耦合的機器一樣。一旦收到指令，它就會快速運行，為消費者提供良好的消費者體驗。
通過上述需求逆轉，我們可以很容易地得出結論，社區O2O想要生存，網點+分銷是第一要務，網點必須有庫存，分配應及時，以贏得時間資源，牢牢把握消費者。
然而，問題又來了。什么用于支持網點和分銷？從鏈條上看，我們自然會想到倉儲和物流。是的，當我們的分店和分銷遍布社區時，擁有自己的倉儲和物流系統尤為重要。有了它，出口可能處于可用狀態，并且交付人員將能夠操作。黃金需要15分鐘才能實現。
在需求逆轉后，社區O2O的運營線路已經非常清晰。倉儲——物流—— networks—— delivery——消費者，形成一個實體鏈。在這個鏈中，APP的開發將為社區O2O創建一個高效的操作系統。即刻在門上的指令更容易實現。
構建體系，滿足社區的各種需求
需求很明顯，社區O2O的建設并不困難。
當我最近為一個房地產集團設計一個社區O2O平臺時，我大膽地設想了社區O2O平臺的基本框架。總結一下，它是一個平臺，兩個企業和三個支持。
一個平臺
開發社區電子商務平臺網站，完善產品展示界面，碼頭支付和物流界面，開發微信客戶端等智能設備應用軟件，實現社區消費者和供應商，社區網點，配送人員和物流倉庫的互聯互通。社區消費者提供各種家政和商品服務。
兩項業務
自營業務。建立了專業的電子商務公司，與主要供應商聯系，選擇了一些日常服務項目和日常消費產品，并在平臺上推出了自營業務??。
他營營業。引進一批信譽良好，分銷體系完善，與自營業務無競爭關系的供應商，在平臺上開展業務，滿足社區居民多樣化需求，增加平臺影響力，增加平臺流量。
三個支撐
社區網點。科學選址，符合社區布局，建設多個社區形象店，展示店和服務點，展示服務內容及相關商品，并作為倉儲基地，物流中轉站和業務配送站。
倉儲物流。設立總部倉儲設施，購買配套車輛，為社區網點提供貨物供應;社區服務點設立了自己的物流配送人員，配套電動車確保貨物可以送到門口15分鐘。物流配送系統完成后，既可以滿足平臺的需求，也可以承擔其他配送創收服務。
背景應用。開發連接供應商，總倉儲，分支點甚至分銷人員的后端應用軟件，實現從平臺訂購到業務分配，物流跟蹤和消費者評估的無縫連接，以促進內部管理。集成在線支付，GPS \ LBS和在線咨詢，評估等功能模塊，確保各種功能的實現。
通過上述模型構建，社區O2O擁有完整的物流系統，從倉儲，物流，網絡到配送。在這樣一個實體的產業鏈中，社區O2O相當于將超市和實體店完全整合到互聯網中。雖然它似乎看不見，但它連接到終端的能力可能比任何實體店更強。這時，只要有權經營和服務項目，依靠這個鏈進行實時訂單，標準化操作，流程操作和即時交付，創建一個15分鐘的服務圈就可以成為現實。
技術不是問題，關鍵是自營能力
談到自雇，你不得不提到京東商城。如今，京東不是一般意義上的電子商務公司。他擁有自己的物流和倉儲，并擁有強大的線下支持。正是這種離線支持基本上保證了自營商品的質量，基本上達到了商品交貨期的“第二天”，從而贏得了消費者的良好口碑。
社區O2O的開發可以充分利用京東商城，但服務的內容和運營范圍比京東快，分布更快。因此，在選擇業務內容時，社區O2O應認真學習，并通過比較篩選，真正選擇適合社區的服務項目和業務產品，并進行在線操作。
我是無知的，自營業務的范圍可以分為兩類：一是家政服務產品。主要為嬰兒護理服務，養老服務，小時工，電器維修，家居清潔等，促銷平臺，設立物業部門提供服務;第二，家居日用品。選擇與家居日常使用相關的產品，特別是使居民難以運輸，如花生油，瓶裝水，大米，面粉等。為每種產品選擇一兩個知名品牌，協商獲取網絡分銷權，力求等于超市購買的價格，并對購買結算和廣告促銷給出相應的政策，降低成本。
自營產品是核心業務，經營策略應與上潮相比，送貨上門價格低于超市價格。在平臺開始時，每個月應選擇一個或多個知名品牌，以低于業務價格一半的價格進行推廣，并引導社區居民競爭安裝客戶。
當然，既然它有一個平臺，它也可以發展它的業務。他的業務主要是自營業務。它應該由補充自營業務的商人選擇，例如蔬菜，新鮮或更專業的開關鎖。他的營地業務已被選中以提高流量并充分利用現有的分銷系統以實現利潤最大化。
[作者介紹：曉光]
