Airbnb創(chuàng)始人兼CEO

來自美國(guó)硅谷的新浪科技鄭軍

沒有多少美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司可以在中國(guó)取得成功。短期租賃巨頭Airbnb如何確保成功？紅杉中國(guó)和寬帶資本將為Airbnb提供護(hù)送，幫助本地化團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)中國(guó)快速增長(zhǎng)的出境旅游市場(chǎng)。 Airbnb的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官接受了對(duì)新浪科技的獨(dú)家采訪，詳細(xì)介紹了他的中國(guó)夢(mèng)。

　　瞄準(zhǔn)中國(guó)出境游客

走進(jìn)Airbnb位于美國(guó)舊金山的總部就像進(jìn)入世界之家的縮影版。有許多主題的房間以世界各地的著名城市命名，包括巴黎，倫敦，哥本哈根等。室內(nèi)布局細(xì)節(jié)也反映了世界的不同特征。從本質(zhì)上講，短期租賃服務(wù)巨頭Airbnb是一個(gè)連接世界的巨大網(wǎng)絡(luò)。

Airbnb成立于2008年8月，已進(jìn)入第八個(gè)年頭，其服務(wù)范圍已從原來的舊金山擴(kuò)展到全球幾乎所有市場(chǎng)。這些數(shù)據(jù)包括191個(gè)國(guó)家，40,000個(gè)城市和160萬個(gè)家庭，這不僅反映了Airbnb令人眼花繚亂的增長(zhǎng)，也反映了新經(jīng)濟(jì)模式的影響。 Airbnb已成為新“共享經(jīng)濟(jì)”模式的先驅(qū)和標(biāo)志，新一輪融資的估值已超過250億美元。

當(dāng)然，中國(guó)北京和上海也有家。與所有在全球擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣，中國(guó)也是Airbnb不可忽視的重要市場(chǎng)。中國(guó)不僅擁有15億人口，而且還是世界第二大經(jīng)濟(jì)體。在Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Brian Chesky中，中國(guó)是Airbnb連接世界夢(mèng)想的重要組成部分。

但對(duì)于Airbnb而言，他們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)更感興趣的領(lǐng)域，或目前的商業(yè)焦點(diǎn)，是中國(guó)不斷擴(kuò)大的出境旅游市場(chǎng)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（WTO）的數(shù)據(jù)，去年中國(guó)出境游客人數(shù)達(dá)到1.09億，連續(xù)三年成為世界上最大的出境旅游市場(chǎng)。對(duì)于世界上最大的短期租賃平臺(tái)Airbnb來說，這意味著巨大的商機(jī)。

“中國(guó)出境旅游市場(chǎng)將為Airbnb帶來巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)”，Chesky告訴新浪科技。他的樂觀態(tài)度并非毫無根據(jù)。雖然Airbnb尚未正式進(jìn)入中國(guó)，但其中國(guó)業(yè)務(wù)已經(jīng)開始。去年，中國(guó)出境游客通過Airbnb預(yù)訂量增加了700％，成為Airbnb出境旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。 Airbnb的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)出境游客的首選目的地是日本，韓國(guó)，法國(guó)和美國(guó)。

　　兩大中國(guó)資本護(hù)航

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司并不多，但并不是很多都成功了。雖然每家公司的具體情況不同，但根本原因是他們不了解中國(guó)市場(chǎng)：缺乏本地化團(tuán)隊(duì)和目標(biāo)產(chǎn)品，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通不暢，缺乏當(dāng)?shù)睾献骰锇榈鹊取＿@是Airbnb選擇紅杉中國(guó)和寬帶資本在中國(guó)聯(lián)手的主要原因。

紅杉中國(guó)和寬帶資本不僅是中國(guó)最成功的兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金;他們?cè)趲椭绹?guó)公司進(jìn)入和拓展中國(guó)市場(chǎng)方面也擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功記錄。在這兩個(gè)基金的護(hù)送下，美國(guó)職場(chǎng)社交網(wǎng)站Linkedin在中國(guó)牢固地建立起來。 “我們需要找到中國(guó)最好的合作伙伴，他們顯然是最好的選擇。”Chesky對(duì)新浪科技說。

中國(guó)兩大基金的負(fù)責(zé)人也是Airbnb重視這種合作的重要原因。紅杉資本的沉南鵬和寬帶資本的田香寧也有三次企業(yè)家，經(jīng)理和投資者的經(jīng)驗(yàn)。在切斯基看來，這兩個(gè)經(jīng)歷無疑將更好地了解和幫助創(chuàng)業(yè)公司Airbnb，特別是對(duì)中國(guó)旅游領(lǐng)域有深刻理解的沉南鵬。沉南鵬創(chuàng)辦了兩家主要的商務(wù)旅行服務(wù)巨頭，攜程和Home Inn，并帶領(lǐng)兩家公司進(jìn)入納斯達(dá)克市場(chǎng)。

“他們的兩個(gè)基金擁有非常專業(yè)的知識(shí)和能力，可以幫助美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入中國(guó)，擴(kuò)大市場(chǎng)，并在當(dāng)?shù)亟⒆约旱牡匚弧Ａ硪环矫妫麄兊膭?chuàng)業(yè)經(jīng)歷也將為我們帶來更多幫助。我認(rèn)為他們是中國(guó)文化和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的重要導(dǎo)師和朋友。他們是我們需要的中國(guó)專家。 ”的可以看出，切斯基對(duì)沉南鵬和田遂寧非常信任。

他還強(qiáng)調(diào)，紅杉資本是Airbnb的第一個(gè)也是最大的投資者。自2009年4月種子投資開始以來，紅杉資本參與了每一輪Airbnb融資。 “由于紅杉資本家族的關(guān)系，我很早就認(rèn)識(shí)了沉南鵬，我在北京多次拜訪過他。去年，我還與田天寧多次討論如何拓展中國(guó)市場(chǎng)。 “Cessky回憶起新浪科技。

　　事先做好準(zhǔn)備工作

在沉南鵬看來，切斯基對(duì)中國(guó)的濃厚興趣和他的學(xué)習(xí)意愿也給他留下了深刻的印象。兩年前，當(dāng)他在北京與Chesky會(huì)面時(shí)，后者顯然提前做了很多準(zhǔn)備工作，每次見面后，他都能感覺到Chesky和Airbnb團(tuán)隊(duì)對(duì)中國(guó)的了解正在加深。沉南鵬認(rèn)為，Airbnb中國(guó)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的原因顯然是因?yàn)樗麄冊(cè)谥袊?guó)市場(chǎng)做了很多工作并且有很大的決心。

對(duì)于Chesky和中國(guó)市場(chǎng)，田勝寧也提到了一個(gè)非常重要的細(xì)節(jié)。去年，當(dāng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任盧偉訪問硅谷時(shí)，他邀請(qǐng)切斯基吃早餐。那時(shí)，陸浩對(duì)他說：“你應(yīng)該來中國(guó)發(fā)展”;現(xiàn)在Airbnb正朝這個(gè)方向發(fā)展。 “如果一家美國(guó)公司想要進(jìn)入中國(guó)，那么創(chuàng)始人需要有很大的決心和遠(yuǎn)見，將中國(guó)視為最重要的市場(chǎng)，而且他們需要做到這一點(diǎn)。這是我們投資Airbnb的重要原因，“田香寧對(duì)新浪科技說。

當(dāng)Chesky聽到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)時(shí)，他笑了。 “對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，我仍然在學(xué)習(xí)和理解，而這才剛剛開始。我去過中國(guó)很多次，在接下來的兩個(gè)月里會(huì)去過幾次。 ”的像Facebook創(chuàng)始人Mark·馬克·扎克伯格，切斯基也在學(xué)習(xí)中文。與Facebook類似，Airbnb總部也有許多來自中國(guó)的工程師。切斯基對(duì)他們?cè)u(píng)價(jià)很高，“他們是最優(yōu)秀的人才，也是最好的工程師。” ”的

事實(shí)上，Airbnb在加入紅杉中國(guó)和寬帶資本之前已經(jīng)在中國(guó)做過準(zhǔn)備。去年，Airbnb與國(guó)內(nèi)出境旅游社區(qū)Ma Honeycomb及差旅網(wǎng)絡(luò)建立了合作關(guān)系，這也幫助中國(guó)出境游客更好地了解和選擇了Airbnb。 “我們?cè)诒本┮呀?jīng)有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)出境旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷。未來，在紅杉資本中國(guó)和寬帶資本的幫助下，我們將進(jìn)一步研究如何為中國(guó)出境游客提供更好，更有針對(duì)性的服務(wù)，“切斯基說。

切斯基對(duì)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)充滿信心。 “我們的業(yè)務(wù)覆蓋全球40,000多個(gè)城市，擁有160萬套住房。如果中國(guó)用戶想出國(guó)旅游，他們可以通過我們的網(wǎng)絡(luò)獲得滿意的服務(wù)。例如，法國(guó)是中國(guó)游客最受歡迎的目的地，僅巴黎就有6萬家。沒有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有如此全球化和龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 ”的

　　監(jiān)管不是大問題

談到如何幫助美國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，沉南鵬和田遂寧有著深厚的合作和豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們對(duì)Airbnb中國(guó)的前景也非常樂觀。本地化是他們提到的第一個(gè)元素。 “每一位想在中國(guó)取得成功的美國(guó)公司都應(yīng)該認(rèn)真考慮如何實(shí)現(xiàn)本地化，并對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行微調(diào)，以更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟆Ａ硪环矫妫犊顔栴}和安全問題也很重要， 沉南鵬說。

田遂寧回憶說，“當(dāng)我們投資Evernote時(shí)，Evernote創(chuàng)始人Phil· Phil Libin說，“l(fā)dquo;如果你想建立一個(gè)真正的全球性公司，你就離不開中國(guó)市場(chǎng)。 &rsquo的;我覺得公司的CEO或創(chuàng)始人必須有這樣的決心和想法，把中國(guó)視為最重要的市場(chǎng)，提供本地化的產(chǎn)品，擁有一個(gè)真正了解中國(guó)的本地化團(tuán)隊(duì)，并得到總部的大力支持。

中國(guó)兩大風(fēng)險(xiǎn)投資公司的首要任務(wù)是為Airbnb選擇中國(guó)首席執(zhí)行官并組建中國(guó)團(tuán)隊(duì)。隨后，沉南鵬和田遂寧也將為Airbnb China尋找更多本地合作伙伴，并開展品牌推廣活動(dòng)。 “與新浪和微博等本地互聯(lián)網(wǎng)公司和社交平臺(tái)合作也是我們未來的重點(diǎn)，”田說。

在談到中國(guó)??市場(chǎng)的監(jiān)管問題時(shí)，兩人也表示樂觀態(tài)度。 “我們與中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持良好溝通。我們相信Airbnb不僅是一家公司，也是一種新的經(jīng)濟(jì)模式。經(jīng)濟(jì)模式的有效共享對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型也很重要。硅谷創(chuàng)新與中國(guó)市場(chǎng)的結(jié)合是一個(gè)非常強(qiáng)大的組合。 ”的田遂寧這么認(rèn)為。

他接著說：“對(duì)于每個(gè)國(guó)家來說，共享經(jīng)濟(jì)將面臨挑戰(zhàn)。但這是一種趨勢(shì)。雖然這會(huì)給監(jiān)管部門帶來新的問題，但它將為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來更多的利益，創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。例如，Airbnb每個(gè)月可以為舊金山帶來100萬美元的收入。中國(guó)的房地產(chǎn)空置率非常高，Airbnb可以提高住房利用率，幫助當(dāng)?shù)爻鞘性黾邮杖搿?”的

沉南鵬也對(duì)本報(bào)采取了同樣的態(tài)度。 “在過去的幾年里，我觀察了中國(guó)市場(chǎng)。只要產(chǎn)品足以提高效率或創(chuàng)造新需求，中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)開放，包括監(jiān)管機(jī)構(gòu)。 Airbnb可以幫助中國(guó)出境游客。 ”的

　　信任是Airbnb基柱

在拓展海外市場(chǎng)方面，Chesky也強(qiáng)調(diào)安全和信任。 “很多人都說Airbnb的核心創(chuàng)新是創(chuàng)造家園的感覺，但我認(rèn)為我們更大的創(chuàng)新是建立互信，讓陌生人相互信任，共同生活。信任是我們業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是我們中國(guó)業(yè)務(wù)的核心。我們將使用身份證進(jìn)行用戶識(shí)別，并與其他在線資料（如Facebook，Twitter，Google和微博）進(jìn)行交叉核對(duì)。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，微博顯然起著重要作用。 ”的

他的表達(dá)對(duì)安全問題很認(rèn)真。 “我們還有安全的支付方式和反欺詐措施。有200多個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安全問題，24小時(shí)客戶服務(wù)熱線和安全機(jī)制，以確保雙方的安全。但更重要的是，Airbnb目前擁有超過數(shù)千萬用戶，其中70％將對(duì)評(píng)論發(fā)表評(píng)論。這些數(shù)以千萬計(jì)的評(píng)估也構(gòu)成了重要的安全措施。 ”的

Airbnb的未來會(huì)發(fā)展成什么？切斯基說，Airbnb的使命很簡(jiǎn)單，因此人們不再孤獨(dú)，在世界任何地方都有賓至如歸的感覺。 “全球每年有50億次旅行，旅行費(fèi)用高于汽油。這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，就像一個(gè)大海，我們只是其中的一小部分，仍然處于起步階段。我們創(chuàng)造了許多人喜歡的產(chǎn)品，我們希望世界各地的人們都能體驗(yàn)到這個(gè)產(chǎn)品，不僅包括中國(guó)這個(gè)最重要的市場(chǎng)，還包括日本，印度，韓國(guó)，巴西和其他國(guó)家。這具有地理意義。擴(kuò)展到頂部。另一方面，我們希望用戶將來也可以在商務(wù)旅行中使用Airbnb，而不僅僅是重大假期。我們已經(jīng)與近1000家公司合作，包括谷歌等大公司。 ”的

“當(dāng)我創(chuàng)建Airbnb時(shí)，每個(gè)人都會(huì)問我，你如何繼續(xù)發(fā)展以及酒店業(yè)做些什么。我們現(xiàn)在已迅速發(fā)展到160萬家庭，但酒店業(yè)有其自身的局限性，其增長(zhǎng)率無法滿足市場(chǎng)需求。此外，中國(guó)，印度等世界各國(guó)繼續(xù)在中產(chǎn)階級(jí)中成長(zhǎng)，而旅游業(yè)是他們最重要的需求，旅游業(yè)很可能成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)，占GDP的8％。我相信這個(gè)行業(yè)的每個(gè)人都將從中受益，而不僅僅是Airbnb。 ”的

八年前，在紐約長(zhǎng)大的切斯基來到舊金山，卻買不起合適的公寓。 Airbnb最初源自他與朋友的互助思想。八年后，Airbnb成為一家全球性公司。但34歲的切斯基仍然在做夢(mèng)，“這僅僅是個(gè)開始。在我的想象中，Airbnb未來提供的不僅僅是一個(gè)生活的地方，而是一種體驗(yàn)和生活。無論你在世界的哪個(gè)地方，上海或舊金山，你都有融入當(dāng)?shù)氐母杏X，回歸家鄉(xiāng)的感覺。當(dāng)然，中國(guó)也是其中之一。 ”的

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