2015年9月20日，由中國商業(yè)聯(lián)合會和中國消費者保護基金會聯(lián)合主辦，第七屆全國售后服務評估大會和移動互聯(lián)網(wǎng)時代服務創(chuàng)新論壇在北京中國商業(yè)聯(lián)合會召開。中國工商聯(lián)合會副主席兼秘書長江明，全國眾多知名企業(yè)代表王敏和代表出席了會議。會上，主辦方公布了第七屆全國售后服務行業(yè)十大單位名單。中國通信行業(yè)的知名品牌，中國的長期手機倡導者和領導者 - —深圳市益通科技有限公司多年來以其優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務形象脫穎而出，并于2007年獲得了一席之地。全國十大售后服務單位將被評為“十佳單位”在“全國售后服務行業(yè)”，以及伊通移動服務中心主任肖祥峰參加了會議，并獲得了頒發(fā)的獎狀和獎章。

（右起第四位是深圳市益通科技有限公司服務中心主任瀟湘翔女士）

在過去的11年里，伊通移動一直秉承“客戶至上，誠信服務”的服務理念，“買得放心，服務貼心，舒適，維護，安心，售后”溫暖的心“是”所有五顆心“的服務。目的是關注服務的每一個細節(jié)，全心全意為客戶服務。目前，伊通已在全國建立了500多個售后服務網(wǎng)點，開通了400條全國售后服務熱線，并在官方網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上維修服務系統(tǒng)和官方網(wǎng)站，微信公眾平臺進展查詢，輕松，及時，全面地了解。解決消費者需求并實現(xiàn)快速響應。目前，伊通還培養(yǎng)了一批高素質的專業(yè)服務團隊，專業(yè)的維修設備和技術力量，可以為用戶提供咨詢，維護，維護等多方面的服務。伊通的服務形象也贏得了大部分的消費。認可和贊美。

伊通手機還開展了“五免”服務：免費電影，免費清洗，免費升級，免費優(yōu)化，免費更換插件服務，為用戶發(fā)送最貼心的售后體驗。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為了及時響應服務速度，在加強員工服務意識的同時，官方網(wǎng)站已經(jīng)修復了48小時，并且官方網(wǎng)站已經(jīng)公布了關稅標準（透明度）;手機內置400條熱線售后服務和服務。如網(wǎng)點查詢，電子保修卡退換貨（解決發(fā)票損失不保證）等適用工具;在達到國家標準的情況下，它是該國新服務時間的兩倍以上，30天內免費更換質量問題。

售后服務將成為商業(yè)競爭的最后一張牌。受行業(yè)洗牌影響，許多品牌在這個過程中都被削弱了。沒有人活下來，逐漸退出通信手機市場。許多這些品牌都沒有關注售后服務，特別是新的互聯(lián)網(wǎng)品牌，沒有自己的工廠。更不用說擁有完善的售后服務體系。在這方面，伊通增加了在售后服務中心的投資，增加了售后網(wǎng)點數(shù)量，加強了售后服務水平，享受了五免費服務等一系列活動。快速維護等服務。真正的價值，贏得了人們的口碑，從而呈現(xiàn)出伊通手機作為售后服務行業(yè)十大單位的精神。

自2004年成立以來，伊通科技迅速成為一家專注于移動通信產品研發(fā)，生產，銷售和售后服務的公司。目前，榆陽科技園區(qū)和安徽滄州生產基地有10條專業(yè)手機生產線，年生產能力600多萬臺。該網(wǎng)絡覆蓋31個省，自治區(qū)，直轄市，5萬多個核心銷售網(wǎng)點，覆蓋全國幾乎。超過90％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;全國500個專業(yè)服務中心和維修網(wǎng)點，全國保修;完全自主研發(fā)，生產，銷售，售后，200多名高級手機研發(fā)人員，ID，MD，軟件，硬件，測試等相關部門。 “提供一流的手機終身解決方案，成為手機的全球領導者”已成為易通在新發(fā)展階段的企業(yè)愿景。

自2014年以來，伊通品牌的新品牌定位于：“智能待機專家”，產品專注于終極待機，主打“< ;; Power King”;精選系列，Power King系列功能：極端，漫長的等待。電池容量相同，厚度應最薄;相同的厚度，電池應該是最大的;與電池容量相同，待機時間最長！當然，伊通“動力王”，一路走來，通過快速的產品變革和演變可以說開創(chuàng)了先河：快速充電和長待機有機結合，優(yōu)化軟硬件配置和功能，解決了痛苦用戶手機，待機時間短等。在各種硬件和軟件優(yōu)勢的前提下，還積極創(chuàng)造“殺手級”，“超級省電”，“熄滅手勢”，“大電池”等新功能。 “FEC閃爍”，也許只是本系列的開頭，我們有理由期待：一款更人性化，更優(yōu)秀的手機產品，在不久的將來等著我們！

伊通移動總經(jīng)理陳曉強表示，作為手機的倡導者和實踐者。未來，伊通將不斷努力，不斷開發(fā)和生產更多更好的備用產品，精心選材，精益求精，嚴格控制原料供應鏈，確保行業(yè)內優(yōu)質供應商;精心打造的嚴謹生產團隊;除了多個測試，各級質量檢測環(huán)節(jié)，我們將不斷優(yōu)化和加強售后服務體系，并不斷為客戶提供優(yōu)質，滿意，周到的售后服務！

選擇背景：

據(jù)報道，“全國售后服務評估活動”自2003年以來每兩年舉辦一次。全國售后服務行業(yè)十大單位的選擇由有關單位推薦或由企業(yè)自行申報。組委會專家評審組嚴格遵循中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局，2011年12月30日頒布的中國國家標準化委員會，國家標準綜合評價《商品售后服務評價體系》]（GB/T27922-2011）于2012年2月1日正式實施，嚴格按專家組委會精心挑選。

獲獎企業(yè)查詢網(wǎng)站：中國商品售后服務網(wǎng)（www.ccass.org.cn）

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